Política de Devoluciones

FAQ'S Política de envíos Política de devoluciones Contacto
Condiciones generales de devolución

No se aceptarán devoluciones si la pieza ha perdido más del 10 % de su peso original o si han transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto.

No aceptes el producto si el embalaje presenta daños que puedan haber afectado su contenido.

Para tramitar tu devolución, el producto debe enviarse, en la medida de lo posible, con su embalaje original en perfectas condiciones.

Productos en mal estado

Nuestros productos están elaborados de forma artesanal y totalmente natural, cuidando todo el proceso desde el inicio, lo que nos permite garantizar su calidad.

Sin embargo, en ocasiones puede ocurrir que algún producto presente un defecto de fabricación que no se detecta hasta abrirlo y probarlo.

Si esto sucede, no te preocupes: FERMÍN cubrirá los gastos de envío y reemplazará los productos afectados.

Para gestionar la reposición, ponte en contacto con nosotros en pedidos@embutidosfermin.com, indicando los datos de tu pedido y una foto del producto donde se aprecie el inconveniente.

Producto deteriorado durante el transporte

Trabajamos con profesionales comprometidos con la calidad para asegurar que nuestros productos lleguen a tu domicilio en las mismas condiciones en las que salen de nuestras instalaciones. No obstante, puede ocurrir que el embalaje sufra daños durante el transporte.

En caso de que detectes algún daño en el paquete al momento de la entrega:

  • Notifícalo al transportista y rechaza la recepción del paquete.
  • Ponte en contacto con nosotros para gestionar la reposición del producto; nos encargaremos de que lo recibas lo antes posible.
Entrega de un producto incorrecto

Si recibes un producto diferente al solicitado, contacta con nosotros y te enviaremos rápidamente el artículo correcto correspondiente a tu pedido.

Atención personalizada

Para cualquier consulta o incidencia, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte. Queremos que cada pedido FERMÍN llegue perfecto y te deje el mejor sabor de boca.

Atenderemos tu solicitud con la misma dedicación y cuidado con los que elaboramos cada uno de nuestros productos.